- 1. Alcance del Sistema de Gestión Integrado de Calidad y Antisoborno
- 2. Mapa de procesos del sistema de Gestión Integrado
- 3. Política del Sistema de Gestión Integrado de Calidad y Antisoborno
- 4. Objetivos de la Calidad y Antisoborno
- 5. Implementación del sistema de gestión de la calidad
- 6. Compromiso Antisoborno
- 7. Código de ética de la función pública
- 8. Valores Institucionales
- 9. Toma de Conciencia
- 10. Canal de Denuncias
Alcance del Sistema de Gestión Integrado de Calidad y Antisoborno
Mapa de procesos del sistema de gestión Integrado
Objetivos de la Calidad y Antisoborno
- Aumentar la satisfacción del cliente externo e interno.
- Disminuir el porcentaje de reclamos procedentes del cliente externo.
- Cumplir con las solicitudes de atención en CENADIM
- Aumentar el porcentaje de servicios prestados que cumplen con los prazos establecidos.
- Aumentar la proporción de laboratorios farmacéuticos nacionales certificados en Buenas Práctica de Manufactura.
- Aumentar la proporción de Droguerías nacionales que cumplen con Buenas Prácticas de Almacenamiento.
- Cumplir la Programación Anual de Pesquisas.
- Incrementar el Número de muestras enviadas al CNCC.
- Incrementar el número de notificaciones RAM remitidos por los CRR.
- Fortalecer la Regulación de la Promoción y Publicidad Farmacéutica
- Mejorar la Evaluación correcta de los expedientes de Autorización Sanitaria de Establecimientos Farmacéuticos.
- Mejorar la Evaluación correcta de los expedientes de Autorización Sanitaria de Establecimientos Farmacéuticos
- Disminuir la proporción de venta de antimicrobianos sin receta médica en establecimientos farmacéuticos del sector privado.
- Incrementar el número de establecimientos que presentan reporte de precios al Observatorio de Precios
- Disminuir el número de no conformidades en resultados de auditorías.
- Mantener o Ampliar la certificación ISO a otras actividades de la DIGEMID
- Mejorar la competencia de personal.
- Mejorar la provisión de bienes y servicios.
- Cumplir con la atención de vehiculos para las inspecciones.
- Cumplir con la atención de solicitudes de archivo a través de SI-DIGEMID.
- Cumplir con derivar los expedientes recepcionados en los plazos establecidos.
- Cumplir con las solicitudes de atención que son registradas en mesa de ayuda
- Implementar y Promover una cultura de integridad y de ética pública en el personal de la DIGEMID.
- Identificar, abordar y mitigar los riesgos en los que pudieran afectar los procesos de la DIGEMID.
- Fortalecer los mecanismos de prevención y denuncias ante actos de sobornos por partes de los colaboradores de la organización y/o sus partes interesadas pertinentes.
Implementación del sistema de gestión de la calidad
- Rendir cuentas de la eficacia del SGC.
- Promover el uso del enfoque de procesos y el pensamiento basado en riesgos.
- Asegurar que los recursos necesarios estén disponibles.
- Asegurar que se establezca la Politica de la calidad y los objetivos de la calidad.
- Comunicar la importancia de una gestión de la calidad eficaz.
- Promover la mejora continua.
Compromiso Antisoborno
Como servidor y funcionario público nos comprometemos a:
- Cumplir la normatividad y disposiciones relacionadas al Código de ética de la función pública y prevención de la corrupción.
- No aceptar o recibir directa o indirectamente regalos, dinero, préstamos, garantía de préstamos, regalos, servicios, aportes, patrocinios, favores, atenciones, beneficios, entretenimiento, donaciones, viajes o cualquier acto de soborno por los servicios prestados por DIGEMID.
- Ante la sospecha de soborno o cualquier acto indebido, realizar la denuncia, utilizando las vías disponibles del Ministerio de Salud/DIGEMID.
Valores Institucionales
Buscamos siempre mejorar las formas de hacer las cosas. Manejamos y valoramos nuestros tiempos, enfocados en el cumplimiento de nuestras metas.
Procuramos articular el desarrollo de acciones preventivas y el fomento de una sólida cultura ética, respaldadas en la honradez y honestidad.
Procuramos un trato humano, cálido, solidario y empático, realizando nuestro trabajo comprometidos con todo aquél que requiere nuestro servicio.
Procuramos servir a todos por igual, promoviendo ambientes saludables y el acceso universal a los servicios de salud, con un trato justo, igualdad de género, interculturalidad, y sin discriminación en todo sentido social, bajo el lema «La salud es para todos».
Procuramos conocer las características de la persona y su cultura, porque somos empáticos.
No tenemos miedo al cambio, ni a innovar, no podemos progresar si no nos arriesgamos.
No le tememos a los grandes retos, tenemos grandes sueños, utilizamos todos los recursos disponibles, entre otros, la tecnología para alcanzar nuestras metas.
Canal de Denuncias
- Denuncia virtual: Se puede registrar a través del formulario online https://denuncias.servicios.gob.pe/ o enviando un correo a [email protected] y/o [email protected]
- Denuncia telefónica / WhatsApp: 960860220
- Denuncia presencial: Mesa de partes del Ministerio de Salud (Av. Salaverry 801 Jesús María, Lima. Horario: Lun-vie / 8:30 am – 4:30 pm)
- Oficial de Cumplimiento designado: Abog. Cesar Augusto Rosales Rodrigo ([email protected])